Les logiciels de gestion de la relation fournisseur (SRM) servent de lien entre les différents partenaires commerciaux et leur permettent de partager l'information dans les deux sens. Par partenaires, on entend les fournisseurs, fabricants, distributeurs etc. Les solutions de gestion de la relation fournisseur servent aussi de référentiel central. Elles renferment de l'information sur les fournisseurs à laquelle on peut accéder à partir d'une base de données centrale.
Bénéfices des logiciels de gestion de la relation fournisseur
La maîtrise de l'approvisionnement et des frais connexes
La comparaison des performances des fournisseurs aux accords sur le niveau de service qui ont été conclus
La contribution aux efforts de globalisation notamment par le biais de l'accès à l'information au travers du Web et d'Internet
Une meilleure visibilité des stocks qui permet aux fournisseurs de localiser les stocks et d'en connaître la date d'arrivée à destination.
Quelques précautions à prendre en matière de logiciels de gestion de la relation fournisseur
La collaboration avec des fournisseurs internationaux est parfois à la merci des aléas des moyens de communication
L'augmentation des frais d'approvisionnement
Le non-respect des conditions établies dans les accords sur le niveau de service entre les fournisseurs et les fabricants ou les distributeurs.
Rôle du Centre d'évaluation de logiciels de gestion de la relation fournisseur
Comparer et évaluer les suites logicielles SRM en fonction de vos besoins spécifiques et de ceux de vos fournisseurs
Pouvoir accéder au modèle d'évaluation de logiciels de gestion de la relation fournisseur qui fournit une représentation graphique claire des capacités des différents fournisseurs et distributeurs et les compare à l'offre des principaux éditeurs
Choisir une solution de gestion de la relation client en mesure de prendre en charge plusieurs accords sur le niveau de service.
Études sur les solutions de Gestion de la relation fournisseur les plus populaires
"Votre personnel, [TEC] et votre produit [le système d'aide à la décision développé par TEC] ont rapidement permis à Racal de se concentrer uniquement sur les éditeurs dont l'offre est en adéquation avec ses besoins."
- Greg Cruzan, directeur technologique de Racal Instruments Inc.
"Je suis ravi de l'accompagnement que TEC nous a fourni lors de notre démarche ... nous les recommandons vivement."
- Sean Reilly, responsable des TI chez Largo Foods
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