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Innovaciones en inteligencia
Los sistemas de Inteligencia Empresarial están en medio de una ola de innovaciones. Ideas en el espacio de búsqueda, software como servicio y análisis en tiempo

todos los siguientes factores estan impulsando en scm excepto  representa una amenaza para todos los competidores en el mercado de medianas y pequeñas empresas. Detrás de los múltiples cambios en el mercado de BI, se han puesto en marcha grandes cambios en la tecnología de BI. Este artículo mirará tres avances particulares: tecnologías de investigación, software como servicio (SaaS) y BI operacional. Para entender como estas tecnologías están siendo implementadas y puestas a disposición de las organizaciones, debemos mirar a los vendedores que las

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Tres consideraciones importantes para la selección de su solución SCM


La selección de un sistema SCM es una actividad difícil para la mayoría de empresas. A pesar de la plétora de soluciones disponibles, puede ser difícil encontrar una que se ajuste a su modelo empresarial. ¿Cómo deberían prepararse las empresas para a elegir la solución SCM más adecuada? El analista de TEC, Phil Reney ofrece tres consideraciones importantes para las empresas en búsqueda de una solución SCM.

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SAP HANA & cloud computing, el primer paso en el camino


Si la aparición de SAP HANA supuso una revolución en la gestión de datos y en la velocidad en la toma de decisiones, la instalación de esta tecnología en cloud es un verdadero giro copernicano frente a la implementación de HANA en un appliance convencional. Las soluciones en la nube proporcionan capacidades de flexibilidad, continuidad y gestión financiera del área IT muy interesantes, para dar respuestas rápidas a las necesidades del negocio con un coste más justo y eficiente.

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ERP Shootout en Charlotte - Mayo 1ro


La semana pasada tuve el agrado de participar en el ERP Shootout que se realizó en Charlotte, Carolina del Norte. Este es el segundo evento moderado por TEC, el primero se realizó el año pasado en Washington D.C. Aunque el evento tiene un formato dirigido a empresas norteamericanas del Este de los Estados Unidos tuvimos una grata visita del Sur de Latino América. Que es el shootout? Aunque la

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NetSuite OneWorld, gestión de negocios en tiempo real


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¿Su negocio está centrado en el cliente?


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