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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia
Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y

diagrama de clases de mano de obra  Una empresa agrandó su diagrama de procesos, lo pegó en la pared y lo llenó de notas auto adherentes con los términos de CRM y una convención de numeración. Entonces organizaron un caso de uso que hacía referencia a esas notas de CRM. Capturar los requisitos de una empresa que no tiene procesos globales o que ha aislado los procesos por departamento puede ser un reto, ya que los empleados recurren a la improvisación durante todo el ciclo del negocio. Existe un depósito de datos no centralizado.

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Automatización de la fuerza de ventas (SFA)

Los sistemas de automatización de la fuerza de ventas (SFA) ayudan a los equipos de ventas y mercadotecnia con las funciones relacionadas con toma de pedidos, generación de propuestas o cotizaciones, gestión de territorios, gestión de asociados y mantenimiento de la información de los contactos. Muchas veces, estos sistemas incluyen varios niveles de capacidades analíticas y de generación de reportes. 

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Los retos y los planes de un proveedor de servicios de disposición de inventario


A pesar de que FreeFlow ha logrado ayudar a las empresas a retomar parte del margen de rentabilidad del exceso de inventario, este proveedor sigue buscando expandirse y mejorar como proveedor de servicios de disposición de inventario, y pretende apegarse a los reglamentos internacionales en materia ambiental.

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Superando los límites de las planillas de cálculo: La tecnología al servicio de las PYMEs


Debido a la situación económica y a la rapidez con que todo cambia, el acceso a información financiera exacta y oportuna es esencial para tomar decisiones eficaces tanto de corto como de largo plazo. Para una empresa es útil comprender su posición financiera mensual, pero es aún mejor comprenderla en tiempo real, para poder ajustar y optimizar rápidamente los programas de mercado y las iniciativas competitivas. Entérese.

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Automatización de la fuerza de ventas (SFA) Reporte de evaluación de software


Sales Force Automation (SFA) systems help sales and marketing teams with functions related to taking orders, generating proposals or quotes, managing territories, managing partners, and maintaining contact data. Systems often include various levels of analytic and reporting capabilities.

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Cuarta conferencia anual de administración de servicios de TI


La empresa Pink Elephant llevará a cabo su Conferencia Anual de Administración de Servicios de TI los próximos 5 y 6 de marzo en el World Trade Center de la Ciudad de México. El objetivo de la conferencia es reunir a los encargados de las decisiones de TI para ofrecerles la oportunidad de aprender de expertos reconocidos a nivel internacional y de conocer más sobre las mejores prácticas en TI

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Reducción de los costos de almacenamiento con la unidad de cinta más rápida del mundo


El crecimiento explosivo de datos hace subir los costos de almacenamiento, ello obliga a las organizaciones de TI a buscar soluciones de Backup y archivo más rentables. La familia de productos de cinta StorageTek de Oracle lidera el mercado y actualmente ofrece la unidad de cinta más rápida y con mayor capacidad del mundo. Una sola biblioteca de cintas Oracle puede almacenar más de un exabyte de datos y ahorra hasta un 20% en costos.

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Glovia International acaba de lanzar la primera aplicación de planificación de recursos empresariales que es una solución de software como servicio, por demanda, completamente desarrollada y versátil orientada a la fabricación. Dicha solución es una buena noticia para las pequeñas y medianas empresas.

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Ministerio de Hacienda de El Salvador mejora el servicio de declaración y pago de impuestos


El Ministerio de Hacienda de El Salvador es la institución del Estado responsable de administrar el sistema tributario del país de manera eficiente, honesta y transparente, garantizando la sostenibilidad fiscal, un manejo macroeconómico responsable y el cumplimiento de las disposiciones legales. Entérese en este caso de estudio sobre la estrategia TI que utilizó el Ministerio de Hacienda del Salvador.

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Tendencias de las entregas y los modelos de precios para las aplicaciones empresariales: opciones de precios


Las licencias y la entrega de productos de software empresarial están sufriendo un cambio fundamental; están dejando las tarifas tradicionales directas para adoptar una asignación de precios en aumento, por transacción y de acuerdo a los resultados.

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Por qué se expande el uso de unidades de estado sólido en los centros de datos


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Los nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional


En poco tiempo, las empresas han cambiado de forma dramática sus modelos para la cadena de suministro. Asimismo, el mercado está en las primeras etapas de la migración hacia las finanzas activadas por los datos, y esto crea oportunidades para que los bancos y las empresas de logística desarrollen soluciones de finanzas para la cadena de suministro internacional.

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