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Cambio en la gestión del ciclo de vida de los clientes de telecomunicaciones
Amdocs anunció recientemente una remodelación completa de su filosofía de mercadotecnia y de su oferta para los clientes, y cree que será el cambio más

crm plantilla de diagrama de flujo  gestión de órdenes, autoservicio, CRM y facturación que pretende facilitar y acelerar la adopción de la estrategia de ICM. De acuerdo a un estudio que Amdocs realizó recientemente, casi el 75 por ciento de los clientes encuestados piensan que su CSP comprende sus necesidades algunas veces, rara vez o nunca. De forma sorprendente, la encuesta también reveló que el 34 por ciento de las mujeres y cerca del 20 por ciento de los hombres preferirían dar a luz que interactuar con representantes de

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